Zásady vracení peněz

 

Zásady vracení a vrácení peněz

Rozsah a záměr

Tyto Zásady vracení a vrácení peněz se vztahují na všechny nákupy uskutečněné prostřednictvím portálu ShaperSkins webové stránky.

Kontaktní informace

V případě dotazů týkajících se vrácení zboží a vrácení peněz kontaktujte náš zákaznický servis prostřednictvím:

Okno pro návrat

Zákazníci v Nizozemsku mají právo zrušit nákup a vrátit výrobek do 30 dnů od data doručení bez udání důvodu.

Pokyny pro vrácení zboží

  1. Oznámení o vrácení zboží: Chcete-li iniciovat vrácení, kontaktujte náš zákaznický servis na adrese info@shaperskins.com s číslem objednávky a podrobným důvodem vrácení.
  2. Autorizace vrácení zboží: Po přezkoumání vaší žádosti o vrácení vám poskytneme podrobné pokyny a případně i předplacený štítek pro přepravu.

Balení a přeprava

  1. Zboží bezpečně zabalte do původního obalu se všemi štítky a visačkami.
  2. Přiložte formulář pro autorizaci vrácení a všechny potřebné podpůrné dokumenty nebo obrázky.
  3. Stáhněte si a vytiskněte štítek pro vrácení zboží z odkazu uvedeného v našem e-mailu.

Náklady na vrácení zboží

  • V případě vadných výrobků: Zákazníkovi nevznikají žádné náklady. To platí, pokud je výrobek nesprávný, poškozený dopravcem nebo jinak vadný.
  • V případě výčitek zákazníka (změna názoru): Skutečné náklady na vrácení zboží budou účtovány zákazníkovi. To platí v případě, že zákazník zakoupil špatný výrobek, výrobek mu nesedí nebo výrobek již nechce.

Zvláštní podmínky pro vrácení zboží a vrácení peněz

  • Vrácení z důvodu změny názoru: Pokud si nákup rozmyslíte, můžete výrobek vrátit do 30 dnů od data doručení, pokud je nepoužitý, nepoškozený a v původním obalu.
  • Vadné zboží: Pokud obdržíte vadný výrobek, neprodleně kontaktujte náš zákaznický servis a vyžádejte si pokyny. ShaperSkins uhradí náklady na vrácení zboží a poskytne náhradní výrobek nebo vrátí peníze.
  • Poškozené zboží: Pokud výrobek dorazí poškozený, zašlete nám fotografie poškození do 48 hodin od obdržení. Situaci posoudíme a v případě potřeby uhradíme náklady na vrácení zboží.
  • Nesprávně obdržený výrobek: Pokud obdržíte nesprávný výrobek, kontaktujte nás a my zajistíme náklady na vrácení a zajistíme, abyste obdrželi správný výrobek.
  • Výrobek nikdy nedorazil: Pokud vám výrobek nedorazil, kontaktujte nás, abychom mohli zahájit šetření s kurýrem. Pokud se výrobek nenajde, nabídneme vám vrácení peněz v plné výši nebo výměnu výrobku.
  • Storno po objednávce: Objednávku můžete zrušit ještě před jejím odesláním. Pokud již byla objednávka odeslána, postupujte podle postupu vrácení po obdržení výrobku.

Zásady pro poškozené nebo vadné zboží

Po obdržení poškozeného nebo vadného zboží kontaktujte náš zákaznický servis do 48 hodin. Zašlete nám fotografie vady nebo poškození. Zboží zkontrolujeme a v případě schválení poskytneme náhradu nebo vrátíme peníze v plné výši.

Zásady pro nepoškozené zboží

Pokud si nákup rozmyslíte, můžete nepoškozený a nepoužitý výrobek vrátit do 30 dnů od data doručení. Ujistěte se, že je v původním obalu.

Časové lhůty

  • Okno pro vrácení zboží: Vrácení zboží musí být nahlášeno a odesláno do 14 dnů od obdržení výrobku.
  • Zpracování vrácení zboží: Po obdržení a kontrole vráceného zboží zpracujeme vrácení peněz do 7 pracovních dnů. Obdržíte potvrzující e-mail.
  • Podmínky vrácení peněz: Vrácení peněz je schváleno, pokud je výrobek nepoškozený, nepoužitý a v původním obalu. Vrácení peněz za vadné nebo nesprávně dodané výrobky se schvaluje po kontrole.
  • Doba vrácení peněz: Po schválení vrácení trvá vrácení peněz na původní způsob platby až 7 pracovních dnů.
  • Způsoby vrácení peněz: Vrácení peněz se provádí na původní způsob platby použitý při nákupu.

Výjimky ze zásad vracení zboží

Následující produkty nelze vrátit:

  • zakázkové nebo personalizované položky
  • Hygienické výrobky (např. ponožky, spodní prádlo), pokud nejsou neotevřené a nepoužité.

Adresa pro vrácení zboží

  • Kontaktní jméno: Adresa: Wan Yu Adresa: Adresa: Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou District, City: Ningbo Poštovní směrovací číslo: 315100 Provincie: Zhejiang Země: Ningbo: Čína


Způsob přepravy a náklady

  • Způsob přepravy: DHL + Track & Trace
  • Restocking Poplatky: €0

Zákonná práva

Tyto zásady nemají vliv na žádná platná zákonná práva.

Máte otázky?

Navštivte naše FAQ stránku nebo kontaktujte náš zákaznický servis.

Informace o společnosti