Palautuskäytäntö

 

Palautus- ja hyvityskäytäntö

Soveltamisala ja tarkoitus

Tätä palautus- ja hyvityskäytäntöä sovelletaan kaikkiin ostoksiin, jotka on tehty seuraavien sivustojen kautta. ShaperSkins verkkosivustolla ..

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysymyksiä palautuksista ja hyvityksistä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme:

Paluuikkuna

Alankomaissa asuvilla asiakkailla on oikeus peruuttaa ostoksensa ja palauttaa tuote 30 päivän kuluessa toimituspäivästä ilman mitään syytä.

Palautusohjeet

  1. Ilmoitus palautuksesta: Aloittaaksesi palautuksen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@shaperskins.com tilauksesi numeron ja yksityiskohtaisen palautuksen syyn kanssa.
  2. Palautuslupa: Kun olemme tarkastaneet palautuspyyntösi, annamme sinulle yksityiskohtaiset ohjeet ja tarvittaessa etukäteen maksetun lähetyslipukkeen.

Pakkaus ja toimitus

  1. Pakkaa tuote turvallisesti alkuperäispakkaukseen, jossa kaikki etiketit ja tarrat ovat edelleen kiinni.
  2. Liitä mukaan palautuslupalomake ja kaikki tarvittavat tositteet tai kuvat.
  3. Lataa ja tulosta palautustarra sähköpostissamme olevasta linkistä.

Palautuskustannukset

  • Vialliset tuotteet: Ei kustannuksia asiakkaalle. Tämä koskee tapauksia, joissa tuote on virheellinen, kuljetusliikkeen vahingoittama tai muulla tavoin viallinen.
  • Jos asiakas on pahoillaan (mielenmuutos): Palautuksen todelliset toimituskustannukset veloitetaan asiakkaalta. Tämä koskee tapauksia, joissa asiakas ostaa väärän tuotteen, tuote ei sovi hänelle tai hän ei enää halua tuotetta.

Erityiset palautus- ja hyvitysehdot

  • Mielenmuutoksesta johtuvat palautukset: Jos muutat mielesi oston jälkeen, voit palauttaa tuotteen 30 päivän kuluessa toimituspäivästä, jos se on käyttämätön, vahingoittumaton ja alkuperäispakkauksessa.
  • Vialliset tavarat: Jos saat viallisen tuotteen, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi ohjeita. ShaperSkins kattaa palautuskulut ja toimittaa korvaavan tuotteen tai hyvityksen.
  • Vahingoittuneet tavarat: Jos tuote saapuu vahingoittuneena, lähetä meille valokuvia vahingosta 48 tunnin kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Arvioimme tilanteen ja vastaamme tarvittaessa palautuskustannuksista.
  • Vastaanotettu väärä tuote: Jos saat väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä, niin järjestämme palautuskulut ja varmistamme, että saat oikean tuotteen.
  • Tuote ei koskaan saapunut: Jos tuotteesi ei koskaan saapunut, ota meihin yhteyttä, jotta voimme aloittaa asian selvittämisen kuriirin kanssa. Jos tuotetta ei löydy, tarjoamme täyden hyvityksen tai korvaavan tuotteen.
  • Peruuttaminen tilauksen jälkeen: Voit peruuttaa tilauksesi ennen sen lähettämistä. Jos tilaus on jo lähetetty, noudata palautusmenettelyä tuotteen vastaanottamisen jälkeen.

Käytäntö vahingoittuneita tai viallisia tavaroita varten

Kun olet vastaanottanut vahingoittuneen tai viallisen tavaran, ota yhteyttä asiakaspalveluumme 48 tunnin kuluessa. Lähetä meille kuvia viasta tai vauriosta. Tarkastamme tuotteen ja, jos se hyväksytään, toimitamme korvaavan tuotteen tai palautamme täyden hinnan.

Ei-vaurioituneita tavaroita koskeva käytäntö

Jos muutat mielesi, voit palauttaa vahingoittumattoman ja käyttämättömän tuotteen 30 päivän kuluessa toimituspäivästä. Varmista, että se on alkuperäispakkauksessa.

Aikataulut

  • Palautusikkuna: Palautukset on ilmoitettava ja lähetettävä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
  • Palautuksen käsittely: Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, käsittelemme palautuksen 7 arkipäivän kuluessa. Saat vahvistussähköpostin.
  • Palautusehdot: Palautus hyväksytään, jos tuote on vahingoittumaton, käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa. Viallisista tai virheellisesti toimitetuista tuotteista maksettavat palautukset hyväksytään tarkastuksen jälkeen.
  • Palautusjakso: Kun palautus on hyväksytty, kestää enintään 7 työpäivää käsitellä palautus alkuperäiseen maksutapaan.
  • Palautusmenetelmät: Palautukset tehdään alkuperäisellä maksutavalla, jota käytettiin ostohetkellä.

Poikkeukset palautuskäytäntöön

Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa:

  • Yksilölliset tai yksilölliset tuotteet
  • Hygieniatuotteet (esim. sukat, alusvaatteet), paitsi jos ne ovat avaamattomia ja käyttämättömiä.

Palautusosoite

  • Yhteyshenkilön nimi: Wan Yu Osoite: Wan Yu Wan osoite: Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou District, City: Ningbo Postinumero: Ningbo 315100 Maakunta: Zhejiang Maa: Ningbo Kiina


Toimitustapa ja kustannukset

  • Toimitusmenetelmä: DHL + Track & Trace
  • Restocking Maksut: €0

Oikeudelliset oikeudet

Tämä käytäntö ei vaikuta mihinkään sovellettaviin laillisiin oikeuksiin.

Onko sinulla kysyttävää?

Käy osoitteessa FAQ sivulle tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Yrityksen tiedot