Refusjonspolicy

 

Retur og refusjonspolicy

Omfang og intensjon

Denne avkastnings- og refusjonspolitikken gjelder alle kjøp som er gjort gjennom Shaperskins nettsted.

Kontaktinformasjon

For spørsmål om retur og refusjoner, vennligst kontakt vår kundeservice via:

Returvindu

Kunder i Nederland har rett til å kansellere kjøpet og returnere produktet innen 30 dager etter leveringsdatoen uten å gi noen grunn.

Returinstruksjoner

  1. Returvarsling: For å sette i gang en retur, kontakt vår kundeservice på info@shaperskins.com med ordrenummeret ditt og en detaljert grunn til returen.
  2. Returgodkjenning: Etter å ha gjennomgått returforespørselen din, vil vi gi deg detaljerte instruksjoner og, hvis aktuelt, en forhåndsbetalt fraktetikett.

Emballasje og frakt

  1. Pakk gjenstanden trygt i den originale emballasjen med alle etiketter og tagger som fremdeles er festet.
  2. Inkluder skjemaet for returgodkjenning og nødvendige støttedokumenter eller bilder.
  3. Last ned og skriv ut returetiketten fra lenken som er gitt i vår e -post.

Returkostnader

  • For mangelfulle produkter: Ingen kostnader for kunden. Dette gjelder når produktet er feil, skadet av transportøren eller mangelfull på noen annen måte.
  • For kundenes anger (tankeskifte): Den faktiske leveringskostnaden belastes kunden. Dette gjelder når kunden kjøper feil produkt, varen passer ikke, eller de ikke lenger vil ha varen.

Spesifikk retur- og refusjonsbetingelser

  • Returnerer på grunn av sinnsendring: Hvis du ombestemmer deg etter kjøp, kan du returnere produktet innen 30 dager etter leveringsdatoen, forutsatt at det er ubrukt, uskadet og i originalemballasjen.
  • Mangelfulle varer: Hvis du mottar et mangelfullt produkt, kan du kontakte vår kundeservice umiddelbart for instruksjoner. Shaperskins vil dekke returfraktkostnadene og gi et erstatningsprodukt eller refusjon.
  • Skadet varer: Hvis produktet kommer skadet, send oss ​​bilder av skaden innen 48 timer etter mottakelse. Vi vil vurdere situasjonen og dekke avkastningskostnadene om nødvendig.
  • Feil produkt mottatt: Hvis du mottar et feil produkt, kan du kontakte oss, og vi vil ordne returkostnadene og sikre at du mottar riktig produkt.
  • Produktet kom aldri: Hvis produktet ditt aldri kom, kan du kontakte oss slik at vi kan sette i gang en etterforskning med kureren. Hvis produktet ikke blir funnet, vil vi tilby full refusjon eller et erstatningsprodukt.
  • Avbestilling etter ordre: Du kan avbryte bestillingen før den sendes. Hvis ordren allerede er sendt, følg returprosedyren etter å ha mottatt produktet.

Policy for skadede eller mangelfulle varer

Når du mottar skadede eller mangelfulle varer, kan du kontakte vår kundeservice innen 48 timer. Send oss ​​bilder av mangelen eller skaden. Vi vil inspisere varen, og hvis den er godkjent, gir vi en erstatning eller full refusjon.

Retningslinjer for ikke-skadede varer

Hvis du ombestemmer deg, kan du returnere det uskadede og ubrukte produktet innen 30 dager etter leveringsdatoen. Forsikre deg om at den er i originalemballasjen.

Tidslinjer

  • Returvindu: Avkastning må rapporteres og sendes innen 14 dager etter mottak av produktet.
  • Returbehandling: Etter å ha mottatt og inspisert den returnerte varen, vil vi behandle refusjonen innen 7 virkedager. Du vil motta en bekreftelses -e -post.
  • Refusjonsbetingelser: En refusjon er godkjent hvis produktet er uskadet, ubrukt og i originalemballasjen. Refusjon for mangelfulle eller feil leverte produkter er godkjent etter inspeksjon.
  • Refusjonsperiode: Etter at returen er godkjent, tar det opptil 7 virkedager å behandle refusjonen til den opprinnelige betalingsmetoden.
  • Refusjonsmetoder: Refusjon blir gjort til den opprinnelige betalingsmetoden som ble brukt på kjøpstidspunktet.

Unntak fra returpolitikken

Følgende produkter kan ikke returneres:

  • Tilpassede eller personlige ting
  • Hygieneprodukter (f.eks. Sokker, undertøy) med mindre uåpnet og ubrukt

Returadresse

  • Kontaktnavn: Wan Yu Adresse: Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou District, City: Ningbo Zip Code: 315100 Province: Zhejiang Land: Kina


Fraktmetode og kostnader

  • Fraktmetode: DHL + Track & Trace
  • Omfyllende gebyrer: €0

Juridiske rettigheter

Denne policyen påvirker ikke gjeldende juridiske rettigheter.

Spørsmål?

Besøk vår FAQ side eller kontakt vår kundeservice.

Firmainformasjon