Politica de expediere

 

Politica de expediere ShaperSkins

Scopul nostru este să asigurăm un proces de expediere transparent și fără probleme pentru confortul și satisfacția dumneavoastră. Mai jos sunt detaliile procesului nostru de expediere.

INTERVALUL DE EXPEDIERE

  • Țări: În prezent, livrăm în Olanda.
  • Expansiune viitoare: Extinderea către alte zone de transport maritim este luată în considerare.

COSTURI DE EXPEDIERE

  • În Țările de Jos: Transport gratuit pentru toate comenzile.
  • Fără taxe ascunse: Toate costurile sunt menționate în mod clar la checkout.

TIMPUL DE PROCESARE A COMENZII

  • Timp de procesare: Comenzile sunt procesate în 2-4 zile lucrătoare, de luni până vineri.
  • Timpul ultimei comenzi: 17:00 ora Europei Centrale (Amsterdam).
  • Comenzi de weekend: Comenzile plasate în weekend sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.

TIMP DE TRANZIT

  • Timp de livrare estimat: 5-7 zile lucrătoare.
  • Zile lucrătoare: Expedierile au loc de luni până vineri.
  • Observații: Termenele de livrare sunt estimative și pot varia din cauza unor factori externi, cum ar fi condițiile meteorologice și problemele de transport.
  • Timp total de livrare: Va dura un total de 7-11 zile lucrătoare pentru a primi comanda dvs.

PROCESUL DE EXPEDIERE

  • Servicii de curierat de încredere: Livrăm prin DHL și PostNL.
  • Transporturi asigurate: Toate expedierile sunt asigurate. Contactați serviciul nostru pentru clienți în caz de pierdere sau deteriorare în timpul transportului.
  • Ambalaje ecologice: Ne străduim să folosim materiale de ambalare durabile pentru a minimiza amprenta noastră ecologică.

INSTRUCȚIUNI DE URMĂRIRE

  • Informații de urmărire: După cumpărare, veți primi un e-mail cu informații de urmărire, inclusiv numele companiei de transport și numărul de urmărire.
  • Urmăriți comanda dvs.: Vă puteți urmări comanda prin intermediul site-ului nostru. Pur și simplu introduceți numărul dvs. de urmărire pe site-ul nostru urmărire portal pentru a vizualiza starea comenzii dumneavoastră.
  • Întrebări: Echipa noastră de asistență este gata să vă ajute cu orice întrebări despre urmărirea comenzii dvs. Contact Noi

PROCEDURA PRIVIND OBIECTELE LIPSĂ

  • Raportarea articolelor dispărute: Contactați serviciul nostru pentru clienți în termen de 7 zile de la primirea pachetului prin info@shaperskins.com.
  • Rezoluție: Vom rezolva problema cât mai curând posibil și vom trimite un articol de înlocuire sau vom oferi o rambursare.

POLITICA DE RETUR

  • Returnări: Retururile sunt acceptate în termen de 30 de zile de la data livrării.
  • Condiții pentru returnări: Articolele trebuie să fie neutilizate, nedeteriorate și returnate în ambalajul original. Articolele personalizate nu pot fi returnate.
  • Costuri: Costurile de transport pentru returnare sunt responsabilitatea clientului, cu excepția cazului în care articolul este defect sau nu corespunde descrierii. În astfel de cazuri, ShaperSkins va acoperi costurile de expediere înapoi.
  • Rambursare: Rambursările sunt procesate în termen de 14 zile de la primirea returului și sunt rambursate la metoda de plată inițială.

TAXA DE RESTOCKING

  • Fără taxă de restocking: ShaperSkins nu percepe o taxă de repopulare pentru niciun retur.

COSTURI DE LIVRARE RETUR

  • Pentru produse defecte: Fără costuri pentru client. Acest lucru se aplică atunci când produsul este incorect, deteriorat de transportator sau defect în orice alt mod.
  • Pentru remușcările clientului: Costul real al transportului de retur va fi facturat clientului. Acest lucru se aplică atunci când clientul a achiziționat un produs greșit, articolul nu i se potrivește sau nu mai dorește articolul.

TERMEN DE LIVRARE

Mai jos sunt prezentate termenele de livrare estimate pentru toate coletele:

  • Timp de procesare: 2-4 zile lucrătoare
  • Timp de tranzit: 5-7 zile lucrătoare
  • Timp de livrare estimat: 7-11 zile lucrătoare

Informații despre companie