Политика поврата новца

Политика повратка и поврата новца

Обим и намера

Ова политика повратка и поврата односе се на све куповине направљене путем Спастерскинсвебсајт.

Контакт информације

За питања о повратку и повратама, обратите се нашој служби за кориснике путем:

Повратни прозор

Купци у Холандији имају право да откажу куповину и врате производ у року од 30 дана од датума испоруке без давања било ког разлога.

Упутства за повратак

  1. Обавештење о повратку: Да бисте покренули повратак, обратите се нашој служби за кориснике на Информације@shaperskins.цом са својим бројем налога и детаљни разлог за повратак.
  2. Повратак ауторизације: Након прегледавања захтева повратка, пружићемо вам детаљна упутства и, ако је применљиво, препаид етикета за отпрему.

Паковање и отпрема

  1. Сигурно спакујте ставку у оригиналном паковању са свим ознакама и ознакама још увек приложене.
  2. Укључите образац за ауторизацију повратка и све потребне пратеће документе или слике.
  3. Преузмите и одштампајте налепницу за повратак из везе наведене у нашој е-пошти.

Трошкови повратка

  • За неисправне производе: Нема трошкова купцу. Ово се односи када је производ нетачан, оштећен од стране носача или неисправан на било који други начин.
  • За кајање купца (промена ума): Стварни трошкови повратне испоруке биће наплаћени купцу. Ово се односи када купац купи погрешан производ, предмет се не уклапа или више не желе предмет.

Специфични услови повратка и поврата новца

  • Повратак због промене ума: Ако се предомислите након куповине, производ можете да вратите у року од 30 дана од датума испоруке, под условом да се не користи, неоштећено и у оригиналном паковању.
  • Неисправна роба: Ако примите неисправан производ, одмах се обратите нашој служби за кориснике за упутства. Спастерскинс ће покрити трошкове повратне испоруке и пружити заменски производ или повраћај новца.
  • Оштећена роба: Ако је производ оштећен, пошаљите нам фотографије оштећења у року од 48 сати од пријема. Процијенит ћемо ситуацију и покрити повратни трошкови ако је потребно.
  • Нетачан примљен производ: Ако примите нетачан производ, контактирајте нас и договорићемо трошкове повратка и осигурати да примите исправан производ.
  • Производ никада није стигао: Ако ваш производ никада није стигао, контактирајте нас како бисмо иницирали истрагу са куриром. Ако се производ не нађе, понудићемо пуни поврат или замјенски производ.
  • Отказивање након наруџбе: Можете да откажете поруџбину пре него што се испоручи. Ако је наруџба већ испоручена, следите поступак повратка након пријема производа.

Политика за оштећену или неисправну робу

По примању оштећене или неисправне робе обратите се нашој служби за кориснике у року од 48 сати. Пошаљите нам фотографије оштећења или оштећења. Прегледаћемо ставку и, ако је одобрено, наведите замену или пуни поврат новца.

Политика за не оштећену робу

Ако се предомислите, можете да вратите неоштећене и неискоришћене производе у року од 30 дана од датума испоруке. Осигурајте да је у оригиналном паковању.

Рокови

  • Повратни прозор: Повратак се мора пријавити и испоручити у року од 14 дана од пријема производа.
  • Повратна обрада: Након пријема и прегледавања враћене ставке, обрадићемо поврат у року од 7 радних дана. Добићете е-пошту за потврду.
  • Услови за повраћај новца: Поврат новца је одобрен ако је производ неоштећен, неискориштен и у оригиналном паковању. Повраћај новца за неисправно или погрешно испоручено производи одобрени су након инспекције.
  • Период поврата новца: Након што је повратак одобрен, потребно је до 7 радних дана за обраду поврата на оригиналну начину плаћања.
  • Поступци поврата новца: Повраћај новца на оригиналном начину плаћања која се користи у тренутку куповине.

Изузеци од политике повратка

Следећи производи се не могу вратити:

  • Прилагођени или персонализовани предмети
  • Хигијенски производи (нпр. Чарапе, доње рубље) осим ако нису неотриствони


Начин отпреме и трошкови

  • Начин слања: ДХЛ + Трацк & Траце
  • Накнаде за враћање: €0

Правна права

Ова политика не утиче на било каква одговарајућа законска права.

Питања?

Посетите наше Постављана питањастраница или се обратите нашој служби за кориснике.

Информације о компанији