מדיניות החזר כספי

מדיניות החזרה והחזר כספי

היקף וכוונה

מדיניות החזר והחזר זה חלה על כל הרכישות שנעשו באמצעות Shaverskinsאֲתַר אִינטֶרנֶט.

מידע ליצירת קשר

לשאלות על החזרות והחזרים, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות שלנו באמצעות:

החזר חלון

ללקוחות בהולנד יש את הזכות לבטל את הרכישה שלהם ולהחזיר את המוצר תוך 30 יום ממועד המסירה מבלי לספק סיבה כלשהי.

הוראות החזרה

  1. הודעה החזרה: כדי ליזום החזרה, צור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בכתובת מידע@shaperskins.com עם מספר ההזמנה שלך וסיבה מפורטת להחזר.
  2. אישור להחזיר: לאחר סקירת בקשת החזרה שלך, אנו נספק לך הוראות מפורטות, ובמידת רלוונטי, תווית משלוח בתשלום מראש.

אריזה ומשלוח

  1. ארוז בבטחה את הפריט באריזה המקורית עם כל התוויות והתגים שעדיין מחוברים.
  2. כלול את טופס הרשאת החזרה וכל מסמכים או תמונות תומכות נחוצות.
  3. הורד והדפיס את תווית ההחזרה מהקישור המופיע בדוא"ל שלנו.

עלויות החזר

  • למוצרים פגומים: אין עלות ללקוח. זה תקף כאשר המוצר אינו נכון, פגום על ידי המוביל או פגום בכל דרך אחרת.
  • לחרטה על לקוחות (שינוי נפש): העלות בפועל של משלוח החזרה תחויב ללקוח. זה תקף כאשר הלקוח רוכש את המוצר הלא נכון, הפריט אינו מתאים, או שהוא כבר לא רוצה את הפריט.

תנאי החזר והחזר ספציפיים

  • חוזר בגלל שינוי הנפש: אם אתה משנה את דעתך לאחר הרכישה, אתה יכול להחזיר את המוצר תוך 30 יום ממועד המסירה, בתנאי שהוא אינו מנוצל, לא פגום ובאריזה המקורית.
  • סחורות פגומות: אם אתה מקבל מוצר פגום, צור קשר עם שירות הלקוחות שלנו באופן מיידי לקבלת הוראות. Shaperskins יכסה את עלויות משלוח ההחזר ויספק מוצר חלופי או החזר כספי.
  • סחורות פגומות: אם המוצר מגיע פגום, שלח לנו תמונות של הנזק תוך 48 שעות מיום הקבלה. אנו נעריך את המצב ונכסה את עלויות ההחזר במידת הצורך.
  • מוצר שגוי שהתקבל: אם אתה מקבל מוצר שגוי, צור איתנו קשר ואנחנו נארגן את עלויות ההחזר ונבטיח שתקבל את המוצר הנכון.
  • המוצר מעולם לא הגיע: אם המוצר שלך מעולם לא הגיע, צור איתנו קשר כדי שנוכל להתחיל בחקירה עם השליח. אם המוצר לא יימצא, אנו נציע החזר מלא או מוצר חלופי.
  • ביטול לאחר ההזמנה: אתה יכול לבטל את ההזמנה שלך לפני שהיא נשלחת. אם ההזמנה כבר נשלחה, עקוב אחר נוהל ההחזרה לאחר קבלת המוצר.

מדיניות למוצרים פגומים או פגומים

עם קבלת מוצרים פגומים או פגומים, צור קשר עם שירות הלקוחות שלנו תוך 48 שעות. שלח לנו תמונות של הפגם או הנזק. אנו נבדוק את הפריט, ואם מאושר, לספק החלפה או החזר כספי מלא.

מדיניות לסחורות שאינן פגועות

אם תשנה את דעתך, אתה יכול להחזיר את המוצר הבלתי פגום והלא בשימוש תוך 30 יום ממועד המסירה. וודא שהוא נמצא באריזה המקורית.

קווי זמן

  • החזר חלון: יש לדווח על החזרות ולשלוח תוך 14 יום מקבלת המוצר.
  • עיבוד החזרה: לאחר קבלת ובדיקה של הפריט שהוחזר, אנו נעבד את ההחזר תוך 7 ימי עסקים. תקבל דוא"ל אישור.
  • תנאי החזר כספי: החזר כספי מאושר אם המוצר אינו פגום, לא בשימוש ובאריזה המקורית. החזרים כספיים עבור מוצרים פגומים או לא נכונים מאושרים לאחר הבדיקה.
  • תקופת החזר כספי: לאחר אישור ההחזר, לוקח עד 7 ימי עסקים לעבד את ההחזר לשיטת התשלום המקורית.
  • שיטות החזר כספי: החזרים כספיים מתבצעים לשיטת התשלום המקורית המשמשת בעת הרכישה.

חריגים למדיניות החזרה

לא ניתן להחזיר את המוצרים הבאים:

  • פריטים מותאמים אישית או מותאמים אישית
  • מוצרי היגיינה (למשל, גרביים, תחתונים) אלא אם כן לא נפתח ולא נעשה בו שימוש


שיטת משלוח ועלויות

  • שיטת משלוח: DHL + מסלול & עקבות
  • דמי הפעלה מחדש: €0

זכויות משפטיות

מדיניות זו אינה משפיעה על זכויות משפטיות רלוונטיות.

שאלות?

בקר שלנו שאלות נפוצותעַמוּד או צור קשר עם שירות הלקוחות שלנו.

מידע על החברה